Organisatie
Praktijktijden
De praktijk is op werkdagen geopend van 8.00 tot 17.00 uur. Tijdens de overige uren is er altijd waarneming.
Telefoon 0222 312023, spoed 0222 321161
Via het algemene praktijknummer 0222 312023 krijgt u in de meeste gevallen de assistente aan de lijn; met haar maakt u afspraken en kunt u met andere korte vragen terecht. Hebt u een spoedeisende boodschap van medische aard, die absoluut niet kan wachten, en de 'gewone' lijn is bezet, kunt u ook de spoedlijn bellen: 0222 321161.
Het algemene nummer (2 lijnen) wordt veel gekozen, en kan toch nog wel eens bezet zijn. U helpt de assistente door de gesprekken kort te houden.
Tussen 12.30 uur en 13.30 uur heeft zij lunchpauze, daarnaast kan zij zo druk zijn dat ze voor dat moment slechts spoedgevallen kan aannemen. U hoort dan een automatische beantwoorder met keuzemogelijkheid; blijft u aan de lijn als u belt voor een spoedgeval, of toets 0222 321161. Is het niet zo dringend, wilt u het dan nog eens later proberen?
Spreekuur
We hebben besloten tot een afspraakspreekuur: van 08.00 uur tot 10.00 uur, van 10.40 uur tot 12.00 uur en van 14.00 uur tot 14.20 uur.
Als u voor 10.00 uur belt, kunt u vaak nog dezelfde dag terecht. Meestal duurt een bezoek op afspraak 10 minuten.
Als u aangeeft dat er meer onderwerpen te bespreken zijn, dat u een langer gesprek wilt of dat er een langerdurende behandeling moet worden gedaan, dan houdt de assistente daar rekening mee in de agenda.
Daarnaast zijn spreekuren voor categorale groepen patienten, zoals voor mensen met diabetes, COPD, cardiovasculaire ziekten en astma.
De assistentes dragen zorg voor injecties, verbandwisselingen, spoeling van gehoorgangen en verwijderen van hechtingen. Daarnaast zorgen zij veelal voor het bevolkingsonderzoek naar baarmoederhalskanker. Ook de administratie wordt door hen verricht. Overigens wordt het gehele proces rond de griepvaccinatie door de assistentes georganiseerd en uitgevoerd. Buitendien zorgt zij, samen met praktijkondersteunster en huisarts, voor organisatie en uitvoering van zorg rond chronische ziekten als diabetes, COPD en astma, alsook voor organisatie en uitvoering van preventieve activiteiten rond genoemde ziekten, naast osteoporose en cardiovasculaire ziekten.
Het onderzoek naar kwetsbaarheids bij ouderen wordt door de praktijkondersteunster verricht.
Wilt u de assistente tijdig bellen wanneer een gemaakte afspraak niet door kan gaan?
Huisbezoek
Aan het einde van de middag worden huisbezoeken gemaakt. U kunt tussen 8.00 uur en 10.30 uur een huisbezoek aanvragen: de assistente kan dan de visite voor die dag in de agenda zetten. Omdat er in de praktijkruimte meer passende onderzoeksmogelijkheden zijn, is het, indien mogelijk, beter om naar de praktijk te komen.
Bezoeken van spoedeisende aard gaan voor alles.
EHBO
Voor eerste hulp kunt u natuurlijk altijd direct terecht. Als u van tevoren belt of laat bellen, houden we rekening met uw komst.
Aanmelden & inschrijven
Gelieve uw wensen aan de assistente kenbaar te maken. Zij vraagt u een aanmeldingsformulier in te vullen als begin van de zgn. WGB-overeenkomst Deze inschrijving is ook van belang voor uw ziektekostenverzekeraar.
Met dit aanmeldingsformulier zullen we uw voorgaande huisarts vragen uw medische gegevens naar ons toe te sturen.
De praktijk heeft (zorg)contracten met iedere Nederlandse verzekeringgever. Financiële afhandeling zal direct met uw verzekeraar gebeuren, tenzij blijkt dat u voor een verrichting niet verzekerd mocht zijn (keuring, informatie aan derden met uw toestemming e.d.).
Recepten
Verzoeken om herhalingsrecepten van chronische medicatie kunt u telefonisch (toets 3 na het kiezen van 0222 312023), per e-mail, direkt aan de Texelse Apotheek of aan de praktijkassistente doorgeven. Na bewerking door medewerkers van de huisartsenpraktijk en apotheek kunt u de gevraagde medicatie twee werkdagen erna bij de apotheek afhalen.
Medicatie voorgeschreven in andere gevallen, waaronder op het spreekuur of bij huisbezoek kunnen meteen of binnen een aantal uren worden afgehaald bij de Texelse apotheek. Er bestaat ook de mogelijkheid van bezorging door de apotheek.
Receptenafhandeling gebeurt elektronisch, daarenboven is er goed overleg tussen apothekers en huisarts bij bijwerkingen, interacties, werkingsveranderingen, polyfarmacie en omzetting van specialités in generieke middelen.
Beantwoorder
Wanneer u het nummer van de praktijk toetst, krijgt u doorgaans de assistente. Buiten praktijkuren wordt u doorgeschakeld naar de Huisartsenpost. In vakanties hoort u een opname met mededelingen over de waarneming van dat moment.
Binnen praktijkuren kan het zijn dat de assistente met meerdere taken tegelijk in de weer is: u wordt verzocht niet-dringende vragen op een later tijdstip opnieuw te stellen.
De vragen om spoedeisende hulp krijgen dan natuurlijk voorrang, toets u dan een 1 nadat het keuzemenu is begonnen.
Telefoonlijn tbv levensbedreigende situaties
Mochten er vragen over levensbedreigende situaties zijn, luistert u dan goed naar de boodschap die u beluistert na het kiezen van het hoofdnummer 0222 312023, er is dan de mogelijkheid een 1 te toetsen waarop u meteen de assistente aan de lijn krijgt. Blijkt langs de 'gewone' weg geen telefonisch contact mogelijk te zijn, belt u dan de praktijk via een andere lijn voor levensbedreigende situaties 0222 321161. Dit nummer is tijdens waarneming ook in gebruik doordat het naar het algemene nummer van de Huisartsenpost wordt doorgeschakeld: ook daar wordt u vervolgens verzocht een 1 in te toetsen. Overigens is het direct te kiezen spoednummer van de Centrale Huisartsen Post 0223 670444.
Klachtenregeling
Mochten vragen, klachten, kritiek of welke vorm van ongenoegen dan ook, niet met dokter of assistente kunnen worden opgelost, dan is de praktijk hiervoor aangesloten bij de klachtenregeling van DOKh voor een passende afhandeling.